1. Pendaftaran & Aktivasi Layanan

• Pelanggan wajib membaca dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini sebelum layanan diaktifkan.

• Kontrak langganan berlaku selama 12 bulan dan akan diperpanjang otomatis setiap tahun, kecuali ada pengajuan penghentian sesuai prosedur.

2. Ketentuan Layanan Internet (SmartWifi)

• SmartWifi menyediakan koneksi internet yang stabil dan optimal, menyesuaikan kondisi jaringan di wilayah pelanggan.

• Pemeliharaan berkala dapat dilakukan untuk menjaga dan meningkatkan kualitas koneksi.

• Jika terjadi gangguan, pelanggan mendapatkan prioritas penanganan cepat dari tim teknis.

3. Fasilitas CCTV Gratis (Bagi Pelanggan SmartWifi )

• Pelanggan paket SmartWifi  berhak mendapatkan 1 unit CCTV gratis dengan garansi seumur hidup selama masih aktif berlangganan.

• CCTV hanya dipasang di lokasi yang sama dengan instalasi WiFi dan tidak dapat dipindahkan ke lokasi lain.

• Jika pelanggan berhenti berlangganan atau tidak memperpanjang kontrak setelah 12 bulan, maka garansi CCTV tidak lagi berlaku.

4. Ketentuan Pelanggan CCTV Only

• Pelanggan yang hanya menggunakan layanan CCTV (tanpa langganan SmartWifi) akan dikenakan biaya sewa bulanan terpisah, sesuai jenis perangkat dan layanan.

• Garansi seumur hidup hanya berlaku untuk pelanggan CCTV Only yang memilih skema sewa bulanan dan masih dalam masa kontrak aktif.

• Untuk pelanggan CCTV Only yang memilih skema beli putus, garansi seumur hidup tidak berlaku.

• CCTV hanya dapat dipasang di lokasi yang telah disepakati saat pendaftaran layanan.

• Baik secara tersurat maupun tersirat, fasilitas CCTV gratis hanya diperuntukkan bagi pelanggan SmartWifi, dan tidak termasuk dalam paket CCTV Only.

5. Jaminan Kepuasan Pelanggan

• Layanan SmartWifi dioptimalkan untuk kebutuhan streaming, gaming, dan kerja remote.

• Pelanggan aktif berhak atas dukungan teknis prioritas jika terjadi kendala.

• Jika layanan mengalami gangguan berkepanjangan karena faktor teknis internal, pelanggan dapat menerima kompensasi sesuai kebijakan perusahaan.

6. Perpanjangan & Pembaruan Kontrak

• Kontrak diperpanjang otomatis setiap 12 bulan, kecuali pelanggan mengajukan penghentian minimal 30 hari sebelum masa kontrak berakhir.

• Kontrak yang diperbarui menjaga keberlanjutan manfaat, termasuk garansi CCTV bagi pelanggan SmartWifi.

7. Penghentian Layanan & Penalti

• Penghentian layanan sebelum masa akhir kontrak dikenakan biaya penalti, dan pelanggan wajib membayar seluruh sisa tagihan sampai akhir masa kontrak, tanpa pengecualian.

• Penghentian hanya sah jika dilakukan secara tertulis melalui layanan pelanggan resmi SmartWifi.

• Selama masa kontrak aktif, pelanggan tetap wajib membayar biaya sewa layanan, baik layanan digunakan atau tidak digunakan.

8. Privasi & Penggunaan Layanan

• Pelanggan wajib menggunakan layanan secara wajar, tidak merugikan pihak lain, dan tidak untuk aktivitas yang melanggar hukum.

• Data pelanggan akan dikelola dengan aman sesuai dengan kebijakan privasi perusahaan.

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

• SmartWifi berhak mengubah isi Syarat & Ketentuan ini dengan pemberitahuan sebelumnya kepada pelanggan melalui media resmi.